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保証とサポートで選ぶなら、ロボット掃除機はどこが安心か
ロボット掃除機が欲しいけど、壊れたときの修理や保証期間、問い合わせ先が不安なんだ。どこのメーカーを選べば安心なの？
本体とバッテリーの保証期間、送料、日本国内のサポートで比べるのが近道です。2026年10月20日時点の公式情報をもとに、5社を見ていきましょう。
保証は、購入ルート・モデル・登録条件で変わります。保証・送料・キャンペーンは変更されることがあるため、購入前に各社の規定を公式サイトでご確認ください。
ロボット掃除機を選ぶときに見るところ
- 🔋保証期間本体とバッテリーを分けて見る。バッテリーは消耗品に近い。
- 🚚送料の条件注文金額で、送料が変わる場合がある。
- 📞国内サポート海外のみだと、連絡が取りづらいことがある。
バッテリーが保証の対象かどうかで、将来の出費が変わります。
この章のまとめ
バッテリーの保証は、別に見ないといけないんだね。
はい。本体の保証が長くても、バッテリーは対象外のことがあります。
保証とサポートで比べる5社
| 社名 | 本体保証 | バッテリー保証 | 送料 | 日本向けサポート |
|---|---|---|---|---|
| Dreame | 標準1年、対象モデルは3年 | 1年 | 2,999円（税込）以上無料、未満300円 | 国内カスタマーサポート（メール・電話） |
| iRobot（ルンバ） | 1年。公式ストア購入＋ユーザー登録で無料2年延長、最長3年 | 公式で要確認 | 3,980円（税込）以上無料 | 公式サポートサイト・修理受付 |
| ECOVACS（DEEBOT） | モデルにより1年〜最大24ヶ月 | 公式で要確認 | 公式で要確認 | エコバックスジャパン公式ストア・サポート |
| Roborock | 1年（モデルにより要確認） | 公式で要確認 | 公式で要確認 | 日本公式サイト・カスタマーサポート |
| Anker（Eufy） | 18ヶ月。会員登録で6ヶ月延長、最大24ヶ月 | 公式で要確認 | 公式で要確認 | アンカー・ジャパンのサポート |
※保証は購入ルート・モデル・登録条件で変わります。購入前に、各社の規定をご確認ください。
この章のまとめ
日本の窓口は、5社ともあるんだね。
はい。窓口の有無よりも、保証の対象・条件・購入ルートで比べるのがポイントです。
Dreame
- 対象モデルは、本体・充電ドック・ベースステーションが3年保証（例：Aqua10 Ultra Roller、L40s Pro Ultra、L10s Ultra Gen3、D20 Ultra、F20 Plus）
- バッテリーは1年。消耗部品は対象外
- 全モデルが3年ではないため、公式の保証規定で確認する
- サポートの受付は9:00〜18:00。保証期間後も有償修理に対応
- 正規保証は、公式ストアや正規代理店での購入品に限られる
- 主な特徴は、会員特典、アウトレット、レンタル
おすすめの人：正規保証のルートを確実に選びたい人
この章のまとめ
3年保証は、全部のモデルじゃないんだね。
はい。対象モデルと購入ルートを、公式の保証規定で確かめましょう。
iRobot・ECOVACS・Roborock・Anker
iRobot（ルンバ）
老舗ブランドで、情報や口コミが豊富です。公式ストアで買うと、登録による延長保証があります。
ECOVACS（DEEBOT）
拭き掃除や自動ゴミ収集などの多機能モデルが豊富で、価格帯も幅広いです。
Roborock
ナビゲーション性能と吸引力に定評があります。初期不良の対応期間は購入日を含めて15日間なので、早めに動作確認をしましょう。
Anker（Eufy）
会員登録で、保証が最大24ヶ月まで延びます。すでにAnker製品を使っている人に向いています。
この章のまとめ
Roborockは、届いたらすぐ動作確認が大事だね。
そのとおりです。初期不良の期間を過ぎないよう、早めに確認しましょう。
まとめ：窓口の有無より保証の条件で比べよう
- 保証期間は、Dreame（対象モデル）とiRobot（登録条件あり）が3年、ECOVACSとAnkerが最大24ヶ月、Roborockが1年
- 日本の窓口は5社とも案内があるため、保証の対象・条件・購入ルートで比べる
- Dreameは、保証規定と送料の条件が明確な点が強み
条件を確かめてから選べば、壊れたときも慌てずに済みますよ。
本記事は広告（アフィリエイト）を含みます。情報は2026年10月20日時点のものです。保証・送料・キャンペーンは変更される場合があるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください。特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー
